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西丽街道行政服务大厅 全力做好第六届 全国文明城市创建工作
发布日期:2019-11-05 17:30   来源:未知   阅读:

  晶报讯(记者 严佳颖 通讯员 朱岸青)西丽街道行政服务大厅对标《全国文明城市测评体系》政务大厅创建标准,坚持问题导向,开展整改提升行动。

  据介绍,首先是完善无障碍设施。对社区政务大厅开展全面检查,统一制作张贴无障碍通道标识,对办事大厅设置在二楼以上不能设置无障碍设施的区域张贴“不方便人士上楼办事,如果需要协助可以拨打便民服务电话”的温馨提示牌,督促各区域查缺补漏,确保无障碍设施、消防设施、照明设施等硬件设施的建设管理达到创建标准。二是改善窗口服务环境和质量。统一制作行业规范、文明用语、承办事项清单、咨询和投诉电话公示牌在大厅显著位置上墙展示,在自助设备上存放承办事项清单和办事指南,方便居民办事查阅。同时严格要求窗口工作人员文明用语,礼貌待人,规范服务。切实改进服务方式,优化服务流程,加强作风建设,提高办事效率。进一步健全服务质量测评机制和投诉处理机制,开展服务回访活动,畅通投诉渠道,提高服务质量。三是提升志愿服务。督促社区政务大厅完善志愿服务站点,并对志愿服务情况建立台账,充分发挥优秀志愿服务站点先进典型的示范、导向作用。四是扩大社会主义核心价值观公益广告覆盖面。统一制作体现社会主义核心价值观、深圳市民公约、关爱未成年人、诚信主题公益广告,江苏交天下酒业有限公司怎么样?,在大厅显著位置摆放和办事窗口张贴展示,同时要求窗口工作人员在办事期间为居民群众派发深圳市民文明手册,宣传号召居民群众以实际行动参与全国文明城市创建活动,营造全国文明城市创建的良好氛围。

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